Основа курса
Источники
и подход
Исследование процесса, проверка гипотез и работа с людьми. Методы помогают поставить вопросы; ответы нужно искать в вашей ситуации.
Структура учитывает изученный комплект презентаций SETTERS Education. Объяснения, схемы и условные примеры подготовлены для этого курса. Исходные слайды и закрытые учебные материалы здесь не распространяются.
Ниже — выбранные открытые первоисточники для дальнейшего чтения. Практические рекомендации в уроках — учебное применение методов, а не обещание результата для любой команды.
- 01
ASQ · DMAIC
Последовательность работы с улучшением существующего процесса.
- 02
Lean Enterprise Institute · Value Stream Mapping
Текущий и будущий поток работы; взгляд на весь путь результата.
- 03
OMG · BPMN 2.0.2
Первоисточник правил нотации. Для курса достаточно базовых элементов.
- 04
ASQ · Fishbone Diagram
Способ собрать возможные причины, которые затем нужно проверить.
- 05
IHI · Model for Improvement
Измеримая цель, проверка изменений небольшими циклами PDSA.
- 06
Prosci · ADKAR
Понимание необходимости изменений, готовность, знания, умение и закрепление.
- 07
Lean Enterprise Institute · Standardized Work
Стандарт как основа дальнейшего улучшения. Производственные формы не следует буквально переносить в офис.
- 08
NIST · AI Risk Management Framework
Оценка и управление рисками ИИ в контексте его применения.
- 09
NIST · Generative AI Profile
Дополнение к AI RMF о генеративном ИИ.