Как эффективно
оптимизировать
бизнес-процессы
Разобраться в работе.
Найти причину задержек.
Изменить и проверить.
Для руководителей и специалистов без подготовки. Разберём передачу заказа в мебельной мастерской — от первой проблемы до результата.
Начать с первого урокаОт проблемы
к работающему процессу
Можно читать в своём темпе
Отметки сохраняются в этом браузере.
- 015 мин
Выбрать процесс и цель
Что такое процесс и где он заканчивается · Как выбрать одну проблему · Кто отвечает за результат и как его проверить
- 026 мин
Увидеть, как всё работает
Как узнать, что происходит на самом деле · Как нарисовать путь заявки · Как проверить схему и не запутаться в обозначениях
- 037 мин
Измерить время и нагрузку
Какие данные собрать · Чем время работы отличается от ожидания · Хватает ли команде времени на заявки
- 045 мин
Найти причину задержек
Почему место задержки ещё не объясняет причину · Как выбрать проблему для первого улучшения · Как проверить свою версию
- 055 мин
Спроектировать улучшение
Как убрать лишнюю работу · Как сравнить несколько решений · Как описать выбранное изменение
- 065 мин
Договориться и проверить
Как обсудить изменение с командой · Как провести небольшой пилот · Как написать понятную инструкцию
- 076 мин
Автоматизировать осмысленно
Как подготовить задачу для автоматизации · Где может помочь ИИ · Как посчитать, стоит ли автоматизировать
- 086 мин
Закрепить то, что сработало
Как сравнить результат с исходными данными · Что проверить кроме скорости · Как сохранить результат и выбрать следующий шаг
Читайте.
Пробуйте на своей работе.
Идите по порядку: в каждом уроке продолжим историю мастерской. В конце попробуйте один шаг на своей работе и сравните с примером. Через оглавление можно вернуться к нужной теме.
Задания необязательны, примеры и разборы открыты сразу. Числа и ситуации вымышлены. Урок 7 об автоматизации можно пропустить, если вы меняете порядок вручную.
На каких источниках построен курс